本文系深潜atom第800篇原创作品
任何时候,真香定律都是第一定律。在年轻一代消费者中,“买质价比”风尚逐渐重新成为全新潮流。年轻人们消费选择中变得更加“聪明”,成长为理性的策略型消费者,追求“实惠而有品质”消费原则。
尼尔森IQ发布的《2023年中国消费者洞察暨2024年展望》报告显示, 37%将改变消费方式寻求最优价格或更实惠的产品,消费者对实惠好物的需求更为强烈。
在社交网站「豆瓣」平台上,以省钱著称的「拼组」小组成员超过46万人;在外卖软件上,「拼好饭」模式迅速崛起;在抖音、B站、小红书等社交媒体上,省钱类博主、平替类博主大行其道,「平替」逐渐成为购物搜索的关键词。
“不是xx买不起,而是xx更有性价比”这句在社交平台上走红的网络热梗,也成为当下消费偏好的真实写照。
年轻一代消费者的“聪明”,让实惠和品质兼得。他们能以更实惠的价格,买到更优质的服务和商品。而纵观他们的共性,其极致性价比生活的背后,往往都离不开三个字——拼多多。
这一代年轻人,靠拼多多梦想成真
一大批年轻人正在通过拼多多购买优价好物,从而用低成本实现生活保证和体验升级。在「性价比」和「质价比」的双重诱惑下,「拼」正在成为年轻群体的主流生活方式。
拼多多正在缩小不同线级城市的差距,成为年轻人「逃离北上广」的底气。在前几年,「逃离北上广」一度成为热门话题,直到如今,依然常常有媒体发问:那些「逃离北上广」的年轻人,如今怎么样了?
《回到小城》的主角芮芮用自己的亲身经历给出了答案。出生在云南大马恒村的她曾经拼尽全力走出大山,在大城市买房落户后,又毅然回到家乡定居。如今四年过去,从一开始的不适应,到利用拼多多弥补小城镇商场缺失的空白,让她再度和更美好的生活链接。她说,“逃离北上广不意味着生活品质的坍塌,在小城镇的生活也可以很幸福。”
据媒体报道,2023年有超100万人离开一线/新一线城市,回到家乡和城镇。拼多多帮他们进一步缩小着城乡之间的生活品质落差,帮助他们实现梦想中的生活。
拼多多也正在用便捷的服务帮助消费者破除生活中的诸多困扰,以“消费平权”为无数追求梦想的普通人过上理想的生活。
残奥会冠军罗瑞退役后和姐姐罗娟在云南开了一家无声饭店,为当地近40名特殊人群提供工作机会,虽然一开始很难,但他们还是坚持了下来。罗娟说:“每年的夏季冬季,我会从拼多多买一点T恤或者棉衣,还买了一个一个声控灯,很细微的声音那灯一下就亮了。因为弟弟和弟妹他们俩都是聋哑人,有了光,他们就能很好地照顾孩子,拼多多一应俱全,它也是这个大家庭的守护者。”
即使时至今日,拼多多仍然面临着一部分人群的偏见,但正如罗娟所说,在世间许许多多的地方,它已经默默成为众多消费者追逐美好生活道路上的助力。从一线城市的出租房,到乡村小屋的灯光下,无数人正在用这一方小小的屏幕,「选购」自己理想的生活。
“多实惠”和“好服务”,拼多多前进的两架马车
而成为无数年轻人生活底气和守护者的底层逻辑,来源于拼多多在“多实惠”和“好服务”两方面做出的努力。
在“多实惠”方面,拼多多于1月初开启年货节,投入超30亿元的站内资源和红包优惠,借助百亿补贴、万人团、多人团等活动持续为消费者让利。值得一提的是,拼多多还创新消费场景,开展了一系列新品首发活动。年货节期间,丹东草莓、车厘子、帝王蟹等产品销量增长明显,平台坚持生鲜农产品“零佣金”,用实惠的产品来满足城乡消费者的年货需求。
今年的年货节上,美国开心果、挪威北极鳕、阿根廷红虾、爱尔兰面包蟹等全球直采的尖货,也进入清单。今年3月份,国内荔枝产区持续低温多雨,荔枝产量下降,价格暴涨,618期间,拼多多通过“百亿补贴”专门对荔枝进行超额补贴,让消费者今年也能“荔枝自由”。品质和实惠的升级,让用户通过拼多多过上更好的生活。
在“好服务”方面,消费品以旧换新行动是今年全国促消费工作的重要抓手之一,拼多多积极联合第三方服务平台为用户提供“以旧换新”服务,覆盖手机、数码、空调、冰箱、洗衣机、电视等类目,目前服务人次已超千万。我们的“以旧换新”还支持百亿补贴热门商品,消费者可额外获得大额补贴。
此外,为让偏远地区消费者享受到“包邮区”的购物服务,拼多多升级快递服务,在偏远省份首创电商包裹免费送货进村服务,将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内。目前,全疆超一半村域的消费者都能享受到“包邮区”的便捷购物服务。得益于此,平台在这些地区的订单量同比快速增长,平台服务能力提升和业务增长形成良性循环。
正是在这些业务上的进展,让更多不局限于地域、城市的消费者因此受益,享受到拼多多带来的便利。
消费者至上主义,实现一季度稳健增长
平台对“多实惠”与“好服务”两项能力的打造,撑起了拼多多的高速增长。
2024年春天,拼多多用一份亮眼的财报,再次证明了自己的实力。财报显示,拼多多第一季度营收868.1亿元,市场预估768.6亿元,同比增131%;经营利润同比增长275%至259.7亿元,归属于普通股股东的净利润为280.0亿元同比增长246%;非GAAP调整后净利润同比增长202%至306.0亿元,超过预期的155.3亿元。
拼多多在实现增长的原因,与其坚持「消费者导向」密切相关。相对于传统电商服务商家的偏向,拼多多强调以用户为抓手,采用消费者对制造商的模式,极大地削减了生产、仓储、运输等中间成本,同时通过社交电商的方式,鼓励用户参与拼团购买,提升用户的购物质价比和服务体验。
而从拼单的模式,到首创“百亿补贴”,拼多多团队一直在围绕“多实惠”创新,为平台用户提供实实在在的优价好物。同时,坚持站位消费者的拼多多也是电商行业少有的能让消费者体会到售前、售中、售后服务都很丝滑的平台。而不断改善的服务,让用户与平台不断建立、深化信任感。
“多实惠”与“好服务”的持续深化,成为拼多多高质量发展的长期动力。拼多多一季度的高速增长,让所有电商开始向拼多多“看齐”,开启新一轮的「质价比之争」。行业竞争之下,消费者的购物体验或将迎来新一轮升级。
在瞬息万变的商业环境里,时间带来开放性的商业格局发展空间,总能生长出最适宜当前现实的最佳商业模式。但所谓万变不离其宗,坚持「消费者至上」的企业,总能在某一个合适的时机,收获和消费者们「双向奔赴」的结果。