填报志愿非小事，事关考生的未来发展，绝不能沦为牟取金钱的游戏

文|朱浙萍

高考一过，考生和家长又开始忙碌起填报志愿。一些天价志愿填报服务再次引起热议。有的培训咨询机构，为2024年的高考生推出了价值17999元的“圆梦卡”，服务包含四次专业填报咨询、志愿规划视频等内容。“2026年的志愿填报服务已售罄”“近2万元的志愿填报课程靠抢购”等话题一度登上热搜。对此，有人认为是“明码标价”，“一个愿打一个愿挨”；也有人质疑，这是利用家长的焦虑，把家长当韭菜割。

志愿填报服务具有一定的市场需求。一些市场化机构利用掌握的招生大数据开展分析研判，帮助考生选择较为合理的志愿，这本是好事，适当收费也无可厚非。

然而，近年来，一些所谓的培训机构、高考志愿填报师一味谋求利益，推出的服务却良莠不齐，收费畸高，甚至涉嫌价格欺诈、虚假宣传。这些志愿填报服务，与其说是顺应市场需求，不如说是钻市场空子，收取动辄上千甚至数万元的天价咨询费，不仅给家长加重经济负担，也干扰了高校招生录取工作。

有的培训咨询机构，貌似为考生着想，实则贩卖焦虑；貌似说实话，却言过其实。要么夸大志愿填报作用，鼓吹“考得好不如报得好”，要么散布诸如某某专业绝对不能报、某某地方绝对不能去等信息来博取眼球，通过种种营销话术，暗示考生及家长：如果不付费咨询，这么多年书就白读了。还有的咨询机构，包装炮制“专家名师”，甚至虚假编造“内部信息”“内部数据”。事实上，所谓的“专家名师”，可能只是经过了几个小时培训，拿着“台词”就上岗，有的机构推出AI“智能”选志愿，5分钟出结果……遇到这样的志愿填报“军师”，不是帮你“避坑”而是在“挖坑”。

尽管乱象频出，志愿填报市场仍一片火热。某咨询机构的数据显示，2023年，高考志愿填报付费市场的规模约为9.5亿元，是2016年的7.3倍。巨大的“生意”背后，暴露的是考生的迷茫、家长的焦虑以及有关方面指导工作的缺失。

填报志愿非小事，事关考生的未来发展，绝不能沦为牟取金钱的游戏。相关部门应加强对市场乱象的治理和监管。例如，教育部门应联合市场监管、公安等部门，出台相关规定，明确志愿填报咨询服务的资质要求、服务内容、收费标准等规范。强化对培训咨询机构及其从业人员资质的审核，确保其具备提供此类服务的能力和诚信度。同时，对违规收取高价咨询费、价格欺诈及虚假宣传等问题进行严厉整治，营造一个公平、透明、有序的市场环境。

此外，考生填报志愿时的基本信息需求理应得到满足，相关部门和学校不能当“甩手掌柜”，应当尽量给考生和家长提供更多理性的、科学的指导，特别是加大官方数据供给，尽量填补志愿填报过程中的信息鸿沟，一些必要的信息应当作为公共产品均等供应。只有当官方的、正规的辅导多起来、优起来，形成一个覆盖更广的公平普惠的志愿填报公共服务体系，才能有效减轻考生和家长的焦虑，让他们不再盲目地求助于市场。

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