美国微软公司旗下部分应用和服务7月19日出现访问延迟、功能不全或无法访问等问题，有超过850万台Windows设备受到影响。据欧洲新闻电视台22日报道，微软表示，欧盟应该为这起全球最大规模的IT系统故障负责。

在接受美国《华尔街日报》采访时，微软发言人表示，该公司曾于2009年在欧盟委员会的坚持下与其达成一项协议，根据该协议，微软公司被要求开放Windows操作系统的内核级别，允许其他供应商安装安全软件，这一决定增加了系统出错的可能性。微软无法对网络安全公司Crowdstrike的更新进行安全修改，而这次更新造成全球大约850万台电脑出现故障。

报道称，当天有成千上万趟航班延误或取消，导致乘客滞留在世界各地的机场；英国国民保健制度（NHS）的服务受到影响，一些非接触式支付系统也无法使用。

安全软件供应商CrowdStrike将技术故障归咎于该公司“猎鹰”软件的一次更新，称这次更新存在问题。这款软件本用于抵御网络攻击，拥有访问计算机操作系统内核级别的权限。报道称，微软公司拥有与“猎鹰”竞争的软件Windows Defender，但为避免欧盟反垄断调查，微软允许安装“猎鹰”。

报道称，自本世纪初以来，欧盟委员会一直指责微软公司凭借其旗下的Windows操作系统，对其他公司拥有不公平的市场优势。

微软的主要竞争对手苹果公司在2020年停止对外提供其操作系统的内核级别访问权限，理由是此举可以提高设备的安全性和可靠性。微软发言人在接受《华尔街日报》采访时表示，由于与欧盟达成的协议，微软无法做出类似的改变。

微软称，多达850万台Windows设备受到此次故障的影响，不到所有使用这种操作系统设备的1%。该公司表示，由于CrowdStrike的软件被企业用户广泛使用，因此造成了重大影响。

CrowdStrike公司称，截至7月22日，“相当数量”受影响的设备已经恢复运行，并为所发生的事情道歉。